Nach Auslandsaufenthalten in Großbritannien, USA und zuletzt mehr als 10 Jahren in Moskau bringt ein Projekt in der Gastronomie Frithjof Heinz Anfang 2019 wieder nach Deutschland. Durch seine Arbeit mit Restaurants und Lieferdiensten sieht er, mit welchen Problemen Gastronomen und Mitarbeiter sich täglich konfrontiert sehen. Dem Neu-Leipziger wird schnell klar, dass im internationalen Vergleich die Heimat insbesondere beim bargeldlosen Zahlen nicht zu den Vorreitern gehört. Dies betrifft nicht nur die Akzeptanz von Kreditkarten, sondern auch das bargeldlose Bezahlen von kleineren Beträgen wie z.B. Trinkgeld. So entsteht die Idee, international erfolgreiche Lösungen auf den deutschen Markt anzupassen und der Serviceindustrie beim Trend der Digitalisierung zu helfen.
Wie oft ist es schon vorgekommen, dass man sich bei Servicekräften mangels Bargeld oder fehlendem Wechselgeld nicht richtig und schon gar nicht direkt bedanken konnte? Man will bei der Kartenzahlung nicht aufrunden, weil man nicht weiß, wo das Geld ankommt, möchte sich aber dennoch für den guten Service bedanken und sicherstellen, dass genau die Person, von der man bedient wurde, den Tip auch erhält? Der Blick in andere Länder zeigt, dass innovative und digitale Ideen auch für das Trinkgeld existieren. Mit einem kleinen internationalen Team analysiert Frithjof den Markt und kommt zu der Erkenntnis, dass die Zeit reif ist für “das neue Trinkgeld”. Das Startup „tippie“ entsteht in Leipzig und arbeitet an einer neuen und einfachen Lösung für Kundinnen und Kunden, die gleichzeitig noch viele Vorteile für Personal und Unternehmen bringt.
„tippie“ ist eine Plattform, die individuell angepasst beim jeweiligen Dienstleistungsunternehmen (ideal für Restaurants, Bars & Cafés, Friseursalons Nagelstudios, Hotels, Lieferdienste) in nur wenigen Minuten eingerichtet werden kann. Dabei ist die Lösung für Unternehmen komplett kostenlos, es werden weder Einrichtungsgebühren noch Servicekosten erhoben. Es fällt nur eine Transaktionsgebühr von 5 Prozent auf die mit „tippie“ bezahlten Trinkgelder an. Diese werden allerdings meistens von den Kundinnen und Kunden bei der Trinkgeldzahlung gern mit übernommen.
Wie funktioniert es? Die Kundinnen und Kunden vor Ort scannen ausschließlich einen QR-Code und können dann mit einem Touch in nur wenigen Sekunden auswählen, wieviel Trinkgeld sie via PayPal, Apple/Google Pay, Visa oder Mastercard ihrer Servicekraft geben wollen. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bekommen das Geld steuerfrei sofort an das private Konto gesendet.
Durch die einfache Zahlweise kann die Servicekraft bis zu 30 Prozent mehr Trinkgeld als üblich bekommen. Durch vorgeschlagene Trinkgeldbeträge sind Kunden auch bereit mehr Trinkgeld zu geben. Für den Inhaber entsteht dadurch weniger Verwaltungsaufwand und Kosten für Handling des Bargelds fallen weg. „tippie“ funktioniert sowohl in Geschäfte mit individuellen Trinkgeldern als auch bei gemeinsamer Trinkgeldkasse für alle Mitarbeiter.
Die Idee gewinnt durch die Entwicklungen der letzten 2 Jahre an Bedeutung. Zum einen hat es dem QR-Code zu ungeahnter Popularität, Anwendungsvielfalt und Akzeptanz verholfen. Zum anderen nimmt die Anzahl an bargeldlosen Zahlungen stetig zu und hat dazu geführt, dass bargeldloses Bezahlen in immer mehr Geschäften und Servicebetrieben möglich ist. Was wiederum dazu führt, dass zunehmend Kundinnen und Kunden ausschließlich per Smartphone, Smartwatch oder Karte kontaktlos zahlen und wie gesagt kein Bargeld für das Trinkgeld dabeihaben.
Und am wichtigsten ist es, nach zwei sehr schwierigen Jahren für Gastronomie, Hotellerie und andere Dienstleister, die wichtige Arbeit in diesen Bereichen wieder attraktiv zu machen, auch um Mitarbeiter zu finden und zu binden. Eine einfache und transparente Lösung für digitales Trinkgeld erhöht die Mitarbeiterzufriedenheit. Denn ein persönliches Dankeschön in Form von Trinkgeld gehört im Service dazu.
Das Unternehmen ist seit November am Start und zu seinen Kunden – nicht nur in Leipzig- zählen Restaurants, Lieferdienste, Hotels, Friseursalons, Tour Guides und eine Band. Die Plattform wird ständig weiterentwickelt und um weitere Features wie Bewertungssysteme erweitert. Die Ergebnisse der ersten Monate zeigen einen sehr positiven Trend was die Zahl der Trinkgelder und deren Höhe betrifft.
Das Team von “tippie” blickt zuversichtlich in die Zukunft, freut sich auf einen Neustart in Gastronomie, Hotels, Beauty und anderen Bereichen und wird seinen Beitrag zu mehr Innovation beim Trinkgeld leisten.
Die Vorteile von „tippie“ auf einen Blick:
- „tippie“ ist eine Lösung, die Trinkgeld transparent und steuerfrei direkt auf das Bankkonto des Mitarbeiters übermittelt.
- Voreinstellungen für gestaffelte Trinkgeldangaben sind möglich.
- Kein Verwaltungsaufwand und geringeres Risiko von Kassendifferenzen.
- Funktioniert sowohl bei individueller als auch gemeinsamer Trinkgeldkasse
- Es ist keine App notwendig.
- Alle insgesamt verdienten Trinkgelder können übersichtlich dargestellt werden
Wie „tippie“ funktioniert ist auch auf auf www.tippie.de und bei Youtube https://www.youtube.com/watch?v=n6eZ105rCmo zu erfahren.
Ansprechpartner:
Maria Heinz, Trinkgeld Managerin, Bitte aktivieren Sie JavaScript um diese E-Mail-Adresse anzuzeigen., Tel. +49 (0) 178 303 8583
Instagram | Facebook | Linkedin